Plăți Online, Programări și Ghișeu Virtual

Soluție completă pentru primării: site publicare documente, programări online, plăți cu cardul și Ghiseul.ro, formulare digitale, registratură, panou informativ, social media, găzduire, domeniu, email, GDPR și WCAG.

Transformați site-ul oficial al primăriei într-un portal digital modern, rapid și sigur, construit pentru nevoile reale ale administrației publice din România. Soluția noastră este o platformă all-in-one care combină într-un singur ecosistem: website oficial, publicare documente și anunțuri, programări online, ghișeu virtual, plăți cu cardul (inclusiv integrare cu Ghiseul.ro), formulare digitale, registratură, panou informativ pentru cetățeni, integrare social media, găzduire, domeniu, email instituțional, mentenanță, securitate, conformitate GDPR și WCAG 2.1 (accesibilitate).

Rezultatul: un site primărie oficial care crește transparența, reduce birocrația și cozile, scade timpul de procesare a solicitărilor și oferă cetățenilor acces rapid la informații și servicii 24/7 – de pe telefon, tabletă sau desktop.

Funcționalități cheie pentru digitalizare primărie modernă

Ce include soluția: totul într-un singur pachet

Platforma este gândită ca un pachet complet, cu implementare rapidă, fără costuri ascunse și fără dependențe de furnizori multipli. Beneficiați de un sistem unitar, ușor de administrat și scalabil, care poate fi extins cu module suplimentare în funcție de specificul localității.

• Website oficial modern (design curat, rapid, responsive, optimizat pentru mobil)
• Publicare rapidă (știri, pagini, galerii, documente)
• Publicare documente oficiale (HCL, dispoziții, proiecte, anunțuri) cu arhivă și căutare
• Programări online pentru servicii publice, audiențe, urbanism, stare civilă etc.
• Ghișeu virtual și formulare digitale (cereri, petiții, sesizări, atașamente)
• Integrare plăți online cu cardul + integrare Ghiseul.ro
• Registratură / trasabilitate pentru solicitări, cu număr de înregistrare și status
• Panou informativ (avizier electronic) cu mesaje urgente către cetățeni
• Integrare social media (Facebook/YouTube) + distribuire rapidă anunțuri
• GDPR + cookie consent + politici și fluxuri conforme
• Accesibilitate WCAG 2.1 (contrast, font, tastatură, screen reader-ready)
• Găzduire web + SSL + backup + monitorizare și protecție
• Domeniu .ro (înregistrare și reînnoire) + administrare DNS
• Email instituțional (@primarie.ro) + webmail + securizare
• Suport tehnic & mentenanță + instruire personal + manual de utilizare

Administrare ușoară a conținutului: publicare rapidă fără efort

Panoul de administrare este construit pentru utilizare practică, astfel încât personalul desemnat să poată actualiza conținutul în câteva minute: anunțuri, comunicate, pagini informative, informații despre compartimente, programe de lucru, contacte, formulare, proiecte și rapoarte.

Platforma poate gestiona mai multe conturi și roluri (administrator, editor, contributor), astfel încât fiecare departament să publice ceea ce ține de responsabilitatea sa, în condiții controlate și sigure.

• Editare vizuală tip „drag & drop”
• Programarea publicării (ex.: anunțuri care apar automat la o anumită dată)
• Arhivare automată și organizare pe categorii
• Căutare internă eficientă pentru cetățeni
• Structură clară pe secțiuni (instituție, consiliu local, servicii, transparență, contact)

Transparență și publicare documente oficiale (HCL, dispoziții, anunțuri)

Un site oficial performant trebuie să susțină transparența și accesul facil la documente. Modulul de documente permite publicarea rapidă a hotărârilor și dispozițiilor, organizate pe ani/luni/categorii, cu filtrare și descărcare în format PDF. Cetățenii găsesc ușor ceea ce caută, iar primăria își îndeplinește obligațiile de informare fără proceduri complicate.

• Bibliotecă digitală pentru documente, cu structură clară și arhivare
• Categorii dedicate (HCL, dispoziții, proiecte, achiziții, anunțuri, rapoarte)
• Căutare în titluri și descrieri, filtre pe intervale și tipuri de document
• Descărcare rapidă și afișare optimizată pentru mobil

Programări online: fără cozi, fără timp pierdut

Cu modulul de programări online primărie, cetățenii pot rezerva un interval orar pentru serviciile oferite de primărie, în funcție de disponibilitatea afișată în timp real. Confirmările se trimit automat, iar funcționarii lucrează organizat, pe programări clare, reducând aglomerația și timpul de așteptare.

• Programări pentru stare civilă, urbanism, taxe și impozite, audiențe, registratură
• Confirmare automată prin email (și opțional SMS, în funcție de configurare)
• Posibilitate de reprogramare/anulare
• Calendar intern pentru personal, cu intervale configurabile

Ghișeu virtual: cereri, petiții și sesizări online cu număr de înregistrare

Digitalizați relația cu cetățenii prin formulare inteligente și fluxuri clare de preluare. Cetățeanul completează cererea online, atașează documentele necesare și primește automat un număr de înregistrare. Primăria poate urmări fluxul intern, iar cetățeanul poate primi notificări privind statusul solicitării.

• Cereri online pentru adeverințe, certificate, solicitări urbanism, rol agricol etc.
• Petiții și sesizări pentru probleme comunitare (infrastructură, iluminat, salubritate)
• Atașamente (PDF/JPG/PNG) cu limitări și reguli de securitate
• Înregistrare automată și trasabilitate (status, departament, termen)

Registratură și integrare cu fluxuri interne

Platforma poate fi configurată astfel încât solicitările online să fie centralizate și gestionate eficient, cu posibilitate de integrare cu sisteme interne existente (registratură electronică, management documente, evidențe). Scopul este reducerea dublării datelor, creșterea trasabilității și standardizarea proceselor.

• Centralizare solicitări într-un singur punct
• Export rapoarte și evidențe pentru management
• Fluxuri personalizate în funcție de departament
• Jurnalizare acces și acțiuni pentru audit

Plăți online: card bancar + integrare Ghiseul.ro

O primărie modernă oferă plăți online sigure și rapide. Implementăm integrarea cu Ghiseul.ro pentru taxele și impozitele locale și, unde este necesar, configurăm și fluxuri suplimentare de plată pentru alte servicii. Cetățenii plătesc cu cardul în câteva minute, iar primăria reduce presiunea la ghișee și crește gradul de colectare.

• Integrare Ghiseul.ro (plăți taxe/impozite/amenzi, după disponibilitatea instituției)
• Link-uri și secțiuni dedicate „Plăți Online”
• Confirmări și mesaje informative pentru cetățeni
• Conținut clar pentru ghidarea utilizatorilor (pași, condiții, suport)

Panou informativ pentru cetățeni: comunicare rapidă, vizibilă, eficientă

Panoul informativ (avizierul digital) permite afișarea imediată a mesajelor importante: întreruperi de apă/curent, lucrări, atenționări meteo, devieri trafic, evenimente locale, concursuri, consultări publice. Mesajele pot fi programate, prioritizate și afișate pe homepage în format banner, ticker sau secțiune specială.

• Mesaje urgente și informative afișate proeminent
• Programare automată (publicare/expirare)
• Arhivă anunțuri și posibilitate de filtrare

Integrare social media: vizibilitate mai mare și comunicare unitară

Conectați site-ul oficial la canalele de social media pentru a transmite mesajele coerent, pe mai multe platforme. Putem afișa feed-uri, link-uri și secțiuni dedicate, iar conținutul de pe site poate fi distribuit cu un click către Facebook sau alte rețele, crescând acoperirea informațiilor publice.

• Afișare feed Facebook / YouTube (comunicate, video, live-uri)
• Butoane de share pentru știri și anunțuri
• Structură optimizată pentru distribuire (Open Graph, imagini, descrieri)

GDPR și securitate: protecția datelor și încredere pentru cetățeni

Platforma este concepută cu accent pe confidențialitate și securitate: colectarea minimă de date, consimțământ clar pentru cookies, politici publice transparente și măsuri tehnice pentru protejarea informațiilor transmise prin formulare, programări și alte interacțiuni. Conformitate completă GDPR pentru instituții publice.

• Banner cookie + gestionare consimțământ
• Politică GDPR și pagini obligatorii (confidențialitate, termeni)
• Protecție anti-spam pentru formulare
• HTTPS/SSL, hardening și actualizări de securitate
• Jurnalizare și control acces pentru utilizatori
• Modul de gestionare a consimțământului cetățenilor
• Registrul de evidență a prelucrărilor de date personale
• Instrumente pentru exercitarea drepturilor cetățenilor (acces, rectificare, ștergere)
• Suport pentru Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO)

Accesibilitate WCAG 2.1: site pentru toți cetățenii

Un website public trebuie să fie accesibil tuturor, inclusiv persoanelor cu dizabilități. Implementăm bune practici WCAG 2.1 pentru navigare ușoară, cititoare de ecran, contrast ridicat și utilizare din tastatură. Acest lucru crește incluziunea, reduce riscul de neconformitate și îmbunătățește experiența tuturor utilizatorilor. Conform Directiva UE 2016/2102 pentru accesibilitatea site-urilor instituțiilor publice.

• Structură semantică corectă (headings, landmark-uri, formulare etichetate)
• Navigare din tastatură și focus vizibil
• Contrast, fonturi lizibile, butoane/tap targets optimizate pentru mobil
• Texte alternative pentru imagini și conținut clar
• Certificare WCAG 2.1 nivel AA
• Compatibilitate cu cititoare de ecran (JAWS, NVDA)
• Declarație de accesibilitate și mecanism de feedback

Găzduire, domeniu și email instituțional: stabilitate și administrare completă

Oferim infrastructura completă: găzduire performantă, certificat SSL, backup automat, monitorizare și suport. Administrăm domeniul (înregistrare/reînnoire), DNS și emailurile instituționale, astfel încât primăria să aibă un sistem profesional, stabil și securizat, fără griji tehnice.

• Găzduire web optimizată pentru viteză și uptime
• SSL/HTTPS inclus + setări de securitate
• Backup automat și restaurare rapidă
• Domeniu .ro: înregistrare + reînnoire + protecție expirare
• Email instituțional @primarie.ro + webmail + securizare
• Hosting dedicat în România
• Uptime 99.9% și monitorizare 24/7
• Servere dedicate cu certificare ISO 27001

Optimizare SEO și promovare: cetățenii găsesc rapid informația

Un site primărie public trebuie să fie ușor de găsit și ușor de înțeles. Implementăm optimizări SEO tehnice și de conținut: structură corectă a paginilor, URL-uri clare, sitemap automat, date pentru partajare în social media, viteză bună și organizarea logică a informațiilor. Astfel, cetățenii găsesc mai repede programul, serviciile, documentele și anunțurile importante.

• Structură SEO corectă (H1-H3, breadcrumbs unde e cazul)
• Sitemap XML + indexare optimizată
• Performanță și cache pentru încărcare rapidă
• Optimizare mobil (mobile-first)
• Metadate pentru distribuire (Open Graph)

Suport, mentenanță și instruire: continuitate pe termen lung

O soluție pentru instituții publice trebuie să funcționeze impecabil și să fie susținută constant. Asigurăm suport tehnic, mentenanță proactivă, actualizări de securitate și asistență pentru conținut. Instruim personalul și livrăm un manual de utilizare, astfel încât echipa să lucreze eficient încă din prima zi.

• Suport prin email/telefon/ticketing
• Actualizări, mentenanță și verificări periodice
• Backup-uri regulate și proceduri de recuperare
• Training inițial + manual de utilizare
• Sesiuni de formare complete pentru funcționari publici
• Materiale video și documentație
• Suport permanent post-lansare

De ce digitalizare primărie?

Transformarea digitală a administrației publice locale nu este doar o opțiune, ci o necesitate în 2025. Un site primărie modern aduce beneficii majore atât cetățenilor cât și aparatului administrativ.

• Accesibilitate 24/7 – Cetățenii accesează servicii publice oricând, de oriunde
• Reducerea birocratiei – Eliminarea cozilor și a deplasărilor inutile la ghișee
• Transparență crescută – Publicare automată a documentelor și deciziilor publice
• Economii bugetare – Reducerea costurilor operaționale și a consumabilelor
• Conformitate legală – Respectarea directivelor UE privind digitalizarea și accesibilitatea

Întrebări frecvente digitalizare primărie

Cât costă implementarea unei platforme complete de digitalizare primărie?

Costurile variază în funcție de mărimea localității și funcționalitățile dorite. Oferim pachete personalizate care includ: dezvoltare site, integrări plăți și Ghiseul.ro, training echipă, găzduire și suport. Contactați-ne pentru o ofertă detaliată adaptată nevoilor primăriei dumneavoastră.

Cât durează implementarea platformei de site primărie?

Un proiect tipic de digitalizare primărie se implementează în 2-4 luni, incluzând: configurare platformă și personalizare design (2-3 săptămâni), integrări tehnice Ghiseul.ro și plăți online (3-4 săptămâni), migrare date și conținut (2 săptămâni), testare WCAG și GDPR (2 săptămâni), training funcționari publici (1 săptămână).

Este platforma compatibilă cu sistemele existente ale primăriei?

Da, platforma primărie online se integrează cu majoritatea sistemelor folosite în administrația publică locală: PIAO (Programul Informatic de Administrare și Operare), sisteme financiar-contabile, baze de date fiscale, registre de evidență. Asigurăm sincronizarea automată a datelor.

Ce training primesc funcționarii publici?

Oferim sesiuni de formare complete pentru: administrarea conținutului site-ului, gestionarea programărilor online, procesarea cererilor digitale, utilizarea registraturii electronice, raportare GDPR și accesibilitate. Training-ul include materiale video și documentație, suport permanent post-lansare.

Cum este asigurată securitatea datelor cetățenilor?

Securitatea este prioritatea noastră: servere dedicate în România cu certificare ISO 27001, criptare SSL/TLS pentru toate comunicările, backup zilnic automat cu retenție 30 zile, firewall aplicațional WAF și protecție DDoS, autentificare cu doi factori pentru administratori, monitorizare 24/7 și alertare incidente, conformitate GDPR și auditare periodică.

Solicitați o ofertă sau o prezentare demo

Vă pregătim o ofertă adaptată localității și nevoilor instituției: modulele necesare, structura site-ului, timeline de implementare și un plan clar de migrare (dacă aveți deja un site). Obțineți un portal cetățeni primărie modern care reduce birocrația, crește transparența și oferă servicii online reale pentru cetățeni.

Soluția noastră completă de site primărie și digitalizare primărie transformă modul în care administrația publică locală servește comunitatea. De la plăți taxe online și programări online primărie, până la integrarea cu Ghiseul.ro și conformitate completă GDPR și WCAG, oferim tot ce aveți nevoie pentru o primărie modernă, eficientă și transparentă.

Contactați-ne astăzi pentru o demonstrație personalizată și o ofertă adaptată nevoilor primăriei dumneavoastră. Investiția în digitalizare se amortizează rapid prin economii operaționale și satisfacția crescută a cetățenilor.